Politique d’expédition

Mise à jour : 22 juillet 2026

Où nous livrons

Nous livrons en Suisse et en Allemagne. Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ni vers des adresses de services de réexpédition de colis.

Délai de préparation

Nous préparons chaque commande à la main à Schaffhouse. La préparation prend 1 à 2 jours ouvrables, puis le colis est expédié.

Délai de livraison

Suisse : 2 à 3 jours ouvrables avec la Poste Suisse
Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

Ces délais s'entendent à partir de l'expédition, non de la commande. Ils peuvent être plus longs avant les jours fériés.

Frais de livraison

Suisse	CHF 7.00	gratuit dès CHF 99
Allemagne	CHF 9.00	gratuit dès CHF 99

Pas de douane, pas de taxe à l'importation

Pour les commandes en Suisse, l'expédition se fait depuis Schaffhouse. Il s'agit d'un envoi national – aucun frais de douane, de taxe à l'importation ou de dédouanement ne s'applique.

Pour les commandes vers l'Allemagne, l'envoi est posté depuis l'Allemagne. Aucun frais de douane ne s'applique non plus dans ce cas.

Suivi de colis

Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

En cas de problème

Colis arrivé endommagé : merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos à info@spavite.com. Nous remplaçons ou remboursons immédiatement.

Colis non arrivé : écrivez-nous. Nous ouvrons une recherche auprès de la poste et vous informons du résultat.

Adresse erronée indiquée : contactez-nous le plus rapidement possible. Tant que le colis n'est pas encore expédié, nous pouvons modifier l'adresse.