Délai de retour :
7 jours calendaires à partir de la réception des marchandises (droit légal selon le Code des obligations suisse art. 40d).

Conditions :
Les produits doivent être complètement non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le sceau d'hygiène doit être intact (pas de sceaux brisés, bouchons ouverts ou films protecteurs retirés).

Exclusions strictes (pas de retours) :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits cosmétiques ouverts (crèmes, sérums), parfums dont le sceau a été brisé ou qui ont été vaporisés, ou d'articles partiellement utilisés. Les coffrets cadeaux avec emballage extérieur endommagé sont également exclus.

Traitement du remboursement :
Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, crédités sur le mode de paiement original. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Frais de retour :
Le client supporte les frais (CHF 7.00 standard). Exception : Si l'article arrive défectueux ou incorrect, nous prenons en charge le retour via une étiquette prépayée et émettons un remboursement complet incluant les frais d'expédition initiaux.

Produits endommagés :
Contactez-nous dans les 48 heures avec photos pour remplacement immédiat ou remboursement.

 

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4. DÉCLARATION DE SÉCURITÉ & CONFORMITÉ DES PRODUITS

Assurance des normes de qualité européennes

SpaVite opère sous le principe strict que tous les articles sélectionnés respectent ou dépassent les exigences réglementaires européennes :

4.1 Cadre réglementaire

· Règlement cosmétique de l'UE (CE) n° 1223/2009 : Conformité totale aux évaluations de sécurité, exigences d'étiquetage et réglementations sur les nanomatériaux

· Règlement REACH (CE) n° 1907/2006 : Sécurité chimique et conformité aux SVHC (Substances extrêmement préoccupantes)

· Règlement CLP (CE) n° 1272/2008 : Classification, étiquetage et emballage des substances et mélanges

4.2 Assurance Qualité

· Tous les fournisseurs sont des fabricants basés dans l'UE avec certification BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication)

· Les produits portent le marquage CE ou un marquage de conformité équivalent lorsque cela est applicable

· Fiches de données de sécurité (FDS) et rapports de sécurité des produits cosmétiques (RSCP) disponibles sur demande pour les acheteurs professionnels

· Pas de tests sur les animaux (conformité à l'interdiction des tests selon le règlement cosmétique de l'UE)

4.3 Transparence

Nous fournissons la liste complète INCI (Nomenclature Internationale des Ingrédients Cosmétiques) pour tous les produits. Les informations sur les allergènes sont clairement indiquées conformément au règlement UE (CE) n° 1223/2009, annexe III.